Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Kunden und Außendienst sowie First-Level-Support
- Technische und kaufmännische Beratung, Führung von Verkaufsgesprächen
- Proaktive Bestandskundenbetreuung sowie Neukundengewinnung und Reaktivierung
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Auftragsabwicklung (Order-to-Cash)
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Klärung von Zahlungsdifferenzen
- Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-/CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, technischen Service und internen Fachabteilungen
- Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und Vertriebsaktivitäten (z. B. Up-/Cross-Selling)
